Jeśli aktualizowany program jest już zainstalowany i chcesz dokonać jego aktualizacji na tym samym komputerze, to numer seryjny nie jest potrzebny. Jeśli chcesz natomiast zainstalować nową wersję programu na nowym komputerze, to zawczasu przygotuj numer seryjny programu. Jest to numer składający się z dwóch części: numeru licencji (tylko cyfry, numer licencji drukuje się w stopce kosztorysu) myślnika i kodu instalacyjnego (litery i cyfry). Bez numeru seryjnego nie zainstalujesz aktualizacji na nowym komputerze.

W uproszczeniu, aktualizacja klucza sprzętowego polega na wpisaniu w odpowiednim oknie programu numeru pakietu, kodu PIN i kilku innych informacji o programie i o użytkowniku. Numer pakietu i kod PIN dostarczane są w pakiecie aktualizacyjnym (może ich być w jednym pakiecie kilka). Aktualizacja odbywa się online. Po wpisaniu tych danych program kontaktuje się z serwerem aktualizacji, aby potwierdzić podane numery i zapisuje dane na kluczu. Trwa to kilka sekund. Po aktualizacji klucza można już używać programu w nowej wersji. Dokładną instrukcję aktualizacji otrzymasz w mailu z kodami aktualizacyjnymi.

Jeśli aktualizacja nie wymaga wymiany klucza sprzętowego, to może być zrealizowana online. Odbywa się to zwykle w trakcie jednego dnia roboczego. W przypadku, gdy zamówienie zostało złożone i opłacone w trakcie dnia, najpóźniej do godz. 13:00, to link do pobrania nowego programu, kody aktualizacyjne i faktura VAT są wysyłane mailem jeszcze w tym samym dniu. W sytuacji, jeśli aktualizacja obejmuje wymianę klucza sprzętowego, to jest on wysyłany następnego dnia roboczego przesyłką kurierską.

Nowy klucz sprzętowy jest dostarczany kurierem. Przed dostawą poproszę Cię, abyś przygotował stary klucz sprzętowy do zwrotu i umieścił go w odpowiedniej kopercie. Przekazując Ci nowy klucz kurier zabierze przesyłkę zwrotną ze starym kluczem.

Jeśli taka wymiana wersji nie wymaga wymiany klucza sprzętowego, to możesz używać obu wersji programu. Jeśli na przykład używałeś Normy PRO i zakupiłeś wymianę na EXPERT bez wymiany klucza, to oba te programy będziesz mógł uruchamiać wykorzystując ten sam klucz. W przypadku wymiany klucza na nowy obu programów będziesz mógł używać tylko wtedy, gdy będą one w tej samej, najbardziej aktualnej wersji. Dzieje się tak dlatego, iż na kluczu sprzętowym może być zaprogramowana wyłącznie najnowsza, dostępna wersja danego programu.

Niestety, nie jest to możliwe. Żadna aktualizacja ani wymiana wersji nie obejmuje dostarczenia nowego klucza sprzętowego. W pakietach tych dostarczane są wyłącznie kody aktualizacyjne. Jeśli zgubisz klucz sprzętowy, to konieczne jest zakupienie pierwszego lub kolejnego stanowiska programu.

Tak, jak najbardziej. Aktualizacja programów Norma obejmuje nie tylko dostarczenie samego programu w nowej wersji (nowa funkcjonalność i poprawki błędów) ale też dostarczenie nowych katalogów normatywnych oraz ich poprawek.